2. Offerta
I prezzi nelle nostre offerte e conferme d‘ordine sono generalmente vincolanti. Con riserva di modifiche tecniche e salvo errori. I prezzi scontati si riferiscono ai prezzi di concorrenza, ai prezzi consigliati dal rispettivo produttore o ai prezzi di vendita STEG precedenti. Eventuali date di consegna indicate sono dichiarazioni non vincolanti dei nostri rifornitori o produttori. Ci adoperiamo a comunicare queste in buona fede.

3. Ritiro
Gli articoli disponibili da stock possono essere subito ritirati presso la filiale corrispondente. Noi garantiamo un‘alta disponibilità. Le prenotazioni vengono trattate con priorità e possono essere ritirate direttamente, senza ticket, allo sportello „ritiro". È possibile consultare online la disponibilità dell'articolo nella rispettiva filiale nei dettagli dell'articolo desiderato. Inoltre, tutti gli articoli possono essere prenotati online e ritirati presso la filiale scelta.

4. Consegna e spese di spedizione
Gli articoli disponibili in magazzino vengono generalmente consegnati subito. Se l’ordine ci perviene entro le ore 15.30, si riceve la merce ordinata già il giorno successivo. Eventuali ritardi nella consegna non giustificano in nessun caso richieste di risarcimento o il diritto di recesso dal contratto. I rischi sono trasferiti al compratore non appena la spedizione viene consegnata alla persona che effettua il trasporto. Tutti i prodotti ordinati verranno consegnati porto franco all‘indirizzo del cliente. Per ordini con mezzo contrassegno e per le spedizioni express saranno addebitati i costi aggiuntivi delle spese di spedizione al cliente.

Le consegne avvengono solo all‘interno della Svizzera e del Lichtenstein. Se nell'ordine del cliente non viene indicato diversamente, la STEG si riserva di effettuare a propria discrezione spedizioni complete o parziali.

5. Prezzi / Modalità di pagamento e ritardi di pagamento / Riserva di proprietà
I nostri prezzi si intendono netti in franchi svizzeri, IVA inclusa. Gli acquisti di merce sono da saldare con fattura e/o pagamento rateale (compreso un precedente controllo della solvibilità), in contanti, con Maestro/Postcard oppure pagamento anticipato. Inoltre, si può pagare con carte di credito quali Visa, MasterCard o American Express. Per il pagamento con carta di credito, le spese amministrative, pari al 2.5% del prezzo d‘acquisto, saranno a carico del cliente. Per la modalità di consegna con spedizione vi è, inoltre, la modalità di pagamento per mezzo contrassegno.
STEG si riserva il diritto, in casi singoli, di escludere determinate modalità di pagamento risp. di applicare il pagamento anticipato. Per i pagamenti contro fattura, il cliente si impegna a pagare la fattura senza sconto entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Nel caso di eventuali resi, l’importo della fattura può essere ridotto di conseguenza. Se il cliente è in ritardo con i pagamenti, ci riserviamo il diritto di addebitare sulla fattura le tasse d’ingiunzione di pagamento.

La merce consegnata resta di proprietà della STEG fino al completo pagamento. Sono fatte salve modifiche dei prezzi, modifiche tecniche ed errori. Il ricorso alle vie legali è escluso.

6. Cambio di merce
Gli articoli possono essere cambiati in ogni filiale STEG entro 14 giorni. Il cambio è possibile solo se la merce e l'imballaggio originale non sono danneggiati, se la confezione non è aperta e se la merce non è stata utilizzata. Per il cambio di merce deve essere presentata la ricevuta originale. Il cambio avviene nel giorno di elaborazione effettiva del cambio, con la tariffa attuale giornaliera al massimo l’importo pagato dal cliente. Eventuali spese di spedizione sostenute risp. costi aggiuntivi non saranno rimborsati.

7. Garanzia
STEG consegna solo prodotti nuovi di fabbrica, nella qualità originale del marchio. I prodotti utilizzati o modelli di dimostrazione sono specificatamente segnalati e contrassegnati di conseguenza. La STEG non si assume alcuna responsabilità in merito alla conformità di determinati prodotti o alla loro funzionalità per gli scopi desiderati nell’ambito di un sistema informatico. Le richieste del cliente a questo riguardo si limitano a quanto previsto dalla garanzia dell‘azienda produttrice. Per interventi tecnici e difetti dovuti ad un uso improprio e a fattori esterni (umidità, liquidi, urti) non è concessa nessuna garanzia. Le eccezioni sono concesse per gli articoli che sono stati acquistati con un’assicurazione STEGcare corrispondente. In questo caso valgono le condizioni e prestazioni della relativa assicurazione.

Se non indicato altrimenti, la STEG concede su tutti gli articoli una garanzia di 24 mesi a decorrere dalla data di acquisto. Sono esclusi gli accumulatori/le batterie (6 mesi di garanzia) e le lampade dei videoproiettori (3 mesi di garanzia). Allo scadere di questa garanzia, gli articoli aventi una garanzia più lunga, beneficiano sempre della garanzia del produttore indicata sulla fattura. In tal caso significa che la STEG prende in consegna l‘articolo dal cliente e lo trasmette alla ditta produttrice per la riparazione. In ogni caso è escluso il diritto di restituzione o ulteriori pretese.

Durante il periodo di garanzia, la STEG si riserva il diritto, per gli articoli non più riparabili o fuori produzione, di adempiere agli obblighi previsti dalla garanzia mediante sostituzione con un articolo tecnicamente equivalente oppure con un accredito, tenendo conto del deprezzamento del prodotto sul mercato e nel tempo. La decisione di riparazione o di sostituzione di un dispositivo è della STEG. Il cliente non ha il diritto di ricorrere a terzi per la riparazione. In tal caso è esclusa ogni pretesa a un rimborso dei costi. Gli articoli sostitutivi non danno diritto ad un prolungamento del periodo di garanzia. Per qualsiasi modifica dei prodotti resta vincolante la garanzia a decorrere dalla prima data di acquisto. STEG esclude ogni responsabilità per qualsiasi perdita di dati su dischi rigidi difettosi o altri supporti di memorizzazione. Per un’adeguata sicurezza è responsabile personalmente il cliente.

Eventuali disposizioni di altra natura relative alla garanzia, come ad es. quelle riportate sulla confezione, possono essere specifiche del paese della ditta produttrice. Tali disposizioni relative alla garanzia non possono essere fatte valere e vanno pertanto considerate nulle. Si esclude qualsiasi responsabilità della STEG per danni diretti o indiretti, nonché per perdite patrimoniali in caso di difetti o di uso scorretto.

Per i prodotti software il cliente è responsabile del rispetto delle norme relative alla licenza.

I prodotti con diritto di garanzia possono essere inviati alla sede centrale di Lucerna (all’attenzione del reparto RMA) oppure possono essere consegnati in una nostra filiale.

8. Pixel difettosi
Se entro una settimana dalla data di acquisto, i monitor per computer dovessero presentare dei pixel difettosi, vi verranno immediatamente sostituiti.

9. Reclami
I caso di problemi tecnici è opportuno leggere prima le istruzioni d‘uso fornite in forma cartacea o elettronica. Eventualmente è possibile contattare la hotline STEG.

Per i resi è necessario un numero di autorizzazione al reso (numero RMA). I reclami devono essere effettuati per iscritto entro 5 giorni dalla data di acquisto. In caso di difetti durante il periodo di garanzia, il cliente, appena accortosi del difetto, deve restituire immediatamente il prodotto al reparto RMA STEG o consegnarlo in una filiale STEG, unitamente al giustificativo di acquisto originale e ad una precisa descrizione del difetto. In caso di spedizione, il prodotto deve arrivare alla STEG o nell'imballaggio originale oppure perfettamente imballato. I prodotti elettronici come CPU, memorie, schede grafiche, hard disk ecc. devono essere imballati in un involucro antistatico. In caso contrario la garanzia si estingue.

In linea generale non è consentita la restituzione dei seguenti articoli:

• Prodotti non acquistati presso la STEG
• Prodotti usati
• Prodotti di approvvigionamento (articoli che sono stati ordinati su richiesta del cliente)
• Software e licenze
• Prodotti aperti

Il cliente ha l'obbligo di fare copie di sicurezza dei propri dati prima di procedere alla spedizione. La STEG non risponde né direttamente né indirettamente delle perdite di dati e dei danni materiali e non materiali derivanti.

Se parti o formulazioni singole di queste CGV non dovessero più rispettare o non dovessero corrispondere completamente alla situazione giuridica, le parti restanti di queste CGV restano invariate nel loro contenuto e validità.

10. Foro competente
Tutti gli impegni sono soggetti al diritto svizzero. Luogo di adempimento e unico foro competente è Lucerna.