1. Objet et application des CGV
Les présentes conditions générales de vente (ci-après appelées CGV) réglementent les relations entre STEG Electronics (ci-après appelé STEG) et la clientèle (ci-après appelée client). Ces CGV font partie intégrante de tout contrat entre STEG et le client.

2. Offre
Les prix mentionnés dans nos offres ainsi que dans nos confirmations de commande sont fixes et valables, sous réserve d‘erreurs et de changements techniques. Le prix avant promotion se réfère au prix de la concurrence, au prix conseillé par le fabricant ou à un prix de vente précédent de STEG. Nous nous engageons à vous donner les informations au mieux selon notre connaissance.

3. Retrait
Vous pouvez venir chercher les articles qui sont en stock directement dans nos succursales. Nous garantissons une grande disponibilité du stock. Le matériel commandé d'avance sera traité en priorité et pourra être retiré sans ticket à la caisse prévue à cet effet. Si un article est disponible dans une des succursales, vous obtiendrez sur notre Online Shop une vue détaillée de l'article désiré et de sa disponibilité. En outre, tous les éléments peuvent être réservés et retirés dans la filiale sélectionnée.

4. Livraison et frais d'envoi
Les articles disponibles du stock sont livrés en règle générale immédiatement. Si vous nous passez commande jusqu'à 15h30, vous recevrez la marchandise commandée le lendemain. En aucun cas, des retards de livraison ne sauraient justifier des dommages et intérêts et/ou un droit de résiliation du contrat. Les risques sont transférés à l'acheteur dès que l'envoi a été remis à la personne qui effectue le transport. Tous les produits commandés seront livrés sans frais de port à l‘adresse indiquée par le client. Les frais forfaitaires pour les commandes contre remboursement et livraisons express restent à la charge du client.

La livraison est possible uniquement en Suisse et dans la principauté du Liechtenstein. Sauf indication contraire du client lors de la commande, STEG se réserve le droit d‘effectuer à sa convenance des livraisons globales ou partielles.

5. Prix / possibilités de paiement et retard dans le paiement / Réserve de propriété
Nos prix sont des prix nets en francs suisses, TVA incluse. Les achats de marchandises sont à régler par facture et/ou paiement par acomptes (incl. une vérification de solvabilité préalable), en espèces, par Maestro/Postcard ou paiement anticipé. Vous pouvez également payer par carte de crédit, Visa, MasterCard ou American Express. Pour les paiements par carte de crédit, une commission de 2,5% du montant total des achats sera directement facturée au client. Lors d'un envoi postal, le paiement contre remboursement est accepté.

STEG se réserve le droit d'exclure certains types de paiement ou de demander le paiement d'avance. Lors du paiement par facture, vous vous engagez à payer la facture sans escompte dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Dans les cas de retour d'envoi, le montant de la facture peut être réduit en conséquence. Si vous avez du retard dans vos paiements, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais moratoires. La marchandise livrée restera la propriété de STEG jusqu‘à son paiement intégral. Sous réserve d‘erreurs et de modifications tarifaires ou techniques. Tout recours juridique est exclu.

6. Echange
Les articles peuvent être échangés dans les 14 jours dans chaque filiale STEG. Un échange est uniquement possible si la marchandise ainsi que l'emballage d'origine sont en bon état, que l'emballage n'a pas été ouvert et que la marchandise n'a pas été utilisée. Lors de l'échange, la quittance originale doit être présentée. L'échange s'effectue au tarif journalier, au maximum, le montant payé par le client. Les éventuels coûts d'expédition encourus ainsi que les frais supplémentaires ne seront pas remboursés.

7. Garantie
STEG livre uniquement des produits neufs et sortis d'usine avec la qualité du fabricant. Les articles utilisés ou les modèles d'exposition sont spécifiquement désignés et affichés. STEG n'offre aucune garantie et rejette toute responsabilité quant à la capacité de ces marchandises à remplir les objectifs fixés par le client ou quant à leur fonctionnalité au sein d'un système informatique. A cet effet, le droit de revendication du client se limite à l'étendue de la garantie proposée par le fabricant. Pour les interventions techniques et les défauts qui sont dus à une manipulation inappropriée et à des influences extérieures (humidité, eau, chocs), aucune garantie n'est donnée. La seule exception, les articles qui ont été achetés avec l'assurance STEGcare correspondante. Dans ce cas, les conditions et les avantages de chaque assurance s'appliquent.

Sauf stipulation contraire, STEG offre pour tous les nouveaux équipements, une garantie minimum de 24 mois à compter de la date d'achat, sauf pour les batteries et les accus (6 mois de garantie) et pour les lampes de beamer (3 mois de garantie). A l'issue de ce délai de garantie, les articles ayant une garantie plus longue bénéficient toujours de la garantie du fabricant qui est indiquée sur la facture. Dans ce cas, cela signifie que STEG transmet au fabricant pour réparation les articles de la commande du client. Tout droit de retour ou autres droits sont exclus dans tous les cas.

Durant le délai de garantie, STEG se réserve le droit, pour les articles qui ne sont plus réparables ou plus disponibles, de fournir un article de remplacement qui, techniquement, possède la même valeur ou d'octroyer une note de crédit en tenant compte de la dépréciation du produit sur le marché et dans le temps, pour s'acquitter de la demande de garantie.

La décision concernant la réparation ou le remplacement d'un appareil incombe à STEG. Le client n'a pas le droit de confier une réparation à une tierce personne. Dans un tel cas, aucun droit à un remboursement n'existe. Les articles remplacés ou échangés ne donnent droit à aucune prolongation du délai de garantie. En ce qui concerne toute modification des produits, le délai de garantie se réfère toujours à la date de l'achat initial. STEG exclue toute responsabilité en cas de perte de données sur les disques durs défectueux ou autres supports de stockage. Pour une protection appropriée, le client est personnellement responsable.

Toute autre disposition de la garantie, figurant par exemple sur l'emballage, est valable dans le pays de fabrication. Il n'est pas possible de faire valoir ces dispositions de la garantie qui sont ainsi considérées comme nulles. STEG décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects ainsi que pour toute perte financière liée à un défaut ou à une manipulation non conforme. Pour les logiciels, le client est responsable du respect des dispositions de la licence. Pour un cas de garantie, les produits peuvent être retournés à notre siège principal de Lucerne (à l'att. du département RMA) ou alors ils peuvent être déposés dans l'une de nos succursales.

8. Pixels défectueux
S‘il est constaté qu‘un écran de PC comporte des pixels défectueux durant les 7 premiers jours suivant sa date d‘achat (date de facture), celui-ci vous sera remplacé sans difficulté.

9. Réclamations concernant les défauts
En cas de problèmes techniques, il convient d‘abord de lire les instructions d‘utilisation fournies sous forme imprimée ou électronique. La hotline de STEG peut être éventuellement contactée. Pour les retours, il n‘est pas nécessaire de disposer d'un numéro d'autorisation de renvoi (numéro RMA). Les réclamations doivent être effectuées par écrit dans un délai de 5 jours à compter de la date d'achat. En cas de défaut constaté durant le délai de garantie, le client doit retourner le produit avec la quittance originale de paiement et une description précise du défaut dès sa découverte au département retour RMA STEG. En cas d‘envoi, le produit devra parvenir à STEG soit dans son emballage d‘origine, soit dans un emballage adapté. Les produits électroniques tels que les processeurs, mémoire, cartes graphiques, disque durs etc. devront être emballés dans un sachet antistatique. Dans le cas contraire, ils ne bénéficieront plus de la garantie. Les articles suivants ne sont en règle générale pas repris:

Le client est tenu de réaliser des copies de ses données avant de retourner le produit. STEG décline toute responsabilité directe ou indirecte en cas de perte de données. Si tout ou une partie des formulations de ces CGV ne correspondent pas, plus ou pas correctement, les parties restantes de ces CGV demeurent intactes dans leur contenu et dans leur validité.

10. For juridique
L‘ensemble des obligations sont soumises au droit suisse. Le lieu d‘exécution et le siège du for juridique est Lucerne.